Encargado de gestionar la comunicación online de la marca al servir de enlace entre ésta y los consumidores actuales y potenciales.
Un profesional que se adapta rápidamente a las necesidades de la marca, velando por su reputación online y garantizando que no se produzca ninguna crisis en los medios sociales que pueda afectarle y, si se produce, que sepa gestionarla con diligencia y de la menor manera posible.
Gestión de la comunicación en los medios sociales
Monitorización de la marca
Escucha activa
Análisis de la competencia
Capacidad de redacción
Crear contenido de valor
Crear y mantener una comunidad
Generar empatía
Medir las acciones.