En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.
#EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica.
Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un SR UX Product Designer para sumarse al equipo de SOFIA.
Descripción Del Equipo SOFIA
Nuestro equipo se centra en mejorar la experiencia de nuestros usuarios con SOFIA, la asistente de viajes con IA de Despegar. SOFIA tiene como objetivo facilitar y acompañar a nuestros clientes en cada etapa, desde la inspiración, asesoramiento y planificación, hasta la compra de su próximo viaje, maximizando los beneficios de la inteligencia artificial.
SOFIA está presente en Argentina, México, Brasil, Colombia, Perú, Ecuador y Chile. Actualmente, continúa expandiéndose mediante alianzas estratégicas con otros actores de la industria, quienes ahora pueden integrar esta asistente con IA en sus propios sitios web.
¿Cuáles serán los principales desafíos del rol?
- Ser responsable de ejecutar todas las tareas de UX y UI dentro de tu célula de trabajo, teniendo en cuenta la escalabilidad del producto y velando por la consistencia cross-funnel.
- Ser partner del Product Owner y IT de la célula a la hora de pensar y definir las mejoras en el producto, velando por la necesidades de nuestros usuarios y en el impacto en el negocio.
- Diseñar flujos e interfaces usables, contemplando distintas formas de interacción multimodal (voz, chat…) basadas en el uso de lenguaje natural.
- Explorar nuevas tecnologías y las últimas tendencias en inteligencia artificial para proponer mejoras en la experiencia de usuario.
- Analizar el comportamiento de usuario para proponer mejoras en flujos e interfaces, usando distintas herramientas de análisis de datos y realizar investigación de usuarios, definiendo posibles líneas de entendimiento, muestreo de usuarios y análisis de outputs.
- Hacer seguimiento de métricas de UX y principales KPI’s para la toma de decisiones, con foco en la iteración ágil y continua del producto.
- Ser responsable en documentar los entregables al equipo de IT, el seguimiento durante la etapa de implementación y validar que las soluciones desarrolladas estén alineadas a lo proyectado por el equipo.
- Colaborar activamente en la estrategia del producto: mantenerse al tanto de nuevas tendencias en el mercado, acercar herramientas y conocimiento a la célula para impulsar mejoras en el producto.
Requisitos Del Rol
- Conocimiento de herramientas y aplicaciones de Inteligencia Artificial, como chatGPT.
- Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, adaptándose rápidamente a los avances tecnológicos en el ámbito de la IA y pensando nuevas soluciones aplicadas a nuestros productos en base a estos avances.
- Conocimiento de distintas formas de interacción con el usuario (por ejemplo, interfaces conversacionales o por voz)
- Experiencia previa trabajando en equipo multidisciplinarios (Producto, IT y Marketing).
- Experiencia previa en análisis cualitativo y cuantitativo. Bajada de insights y armado de investigaciones.
¿Qué valoramos?
- Personas proactivas y curiosas.
- Conectadas con las últimas tendencias y tecnologías, que puedan encontrar oportunidades para mejorar la experiencia de nuestros usuarios.
- Flexibilidad para adaptarse a cambios de contexto.
Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, ¡súmate!
¡Convierte a Despegar en tu próximo destino!