Buscamos un/a UX Writer con foco en diseño conversacional y estrategia de contenidos digitales, que sea responsable de la experiencia del bot conversacional y de la estregia del contenido del sitio institucional, asegurando una experiencia consistente, clara y alineada a los objetivos del negocio y las necesidades de las personas usuarias.
El rol combina investigación, definición estratégica y ejecución, trabajando de manera colaborativa con diseñadores UX/UI, Producto, Tecnología y stakeholders de negocio desde etapas tempranas.
Responsabilidades
- Definir y ejecutar la estrategia de contenido UX para productos digitales (web, app, e-commerce, landings y sitio institucional).
- Responsable de la experiencia del bot conversacional (venta y postventa)
- Diseño y evolución de flujos conversacionales.
- Definición de la voz y tono, personalidad y reglas del bot.
- Optimización continua basada en métricas, insights y testing.
- Crear y mantener contenidos para
- Flujos conversacionales
- Formularios
- Mensajes de error, ayudas, CTAs y microcopys
- Participar y liderar instancias de investigación de usuarios, pruebas de usabilidad y A/B testing de contenido.
- Trabajar en conjunto con UX Designers desde el inicio de los proyectos, asegurando coherencia entre diseño, contenido y comunicación.
- Colaborar con equipos de Producto, Marketing y Tecnología para alinear contenido, negocio y experiencia.
- Documentar lineamientos de contenido, guías de estilo y buenas prácticas.
Requisitos
- Formación universitaria en Comunicación, Publicidad, Marketing, Letras, Diseño o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en roles de UX Writing, Content Design o Diseño Conversacional.
- Experiencia comprobable en
- Diseño conversacional para bots, web y app.
- Estrategia de contenido para productos digitales y landings.
- Conocimiento y uso de herramientas como
- Figma
- Herramientas de diseño conversacional (Figma, Dialogflow, Botpress, otras)
- Herramientas de research y testing (Maze u otras)
- Dominio de metodologías de investigación de usuarios (entrevistas, encuestas, pruebas de usabilidad).
- Inglés intermedio/avanzado.
Beneficios
🤩 Gran clima de trabajo
🎓 Capacitación continua
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- La Caja hoy es parte de Generali Group líder global en seguros, presente en 50 países en el mundo, con más de 72 mil empleados sirviendo a 65.9 millones de clientes.
♻️ *La Caja es una empresa con fuerte compromiso social -THSN es nuestro programa de voluntariado corporativo, una iniciativa global de Generali Group que tiene como objetivo desbloquear el potencial de las personas en situación de vulnerabilidad alrededor del mundo y mejorar su calidad de vida. Trabajamos junto con las ONGs Haciendo Camino y Fundación Emmanuel, brindando herramientas a padres y madres de niños/as de 0 a 6 años. A través de talleres de crianza positiva, nutrición y oficios alcanzando a 600 familias por año de las comunidades de La Plata y Santiago del Estero.
Somos la organización líder con más experiencia y mayor presencia geográfica en el mercado asegurador argentino.
No solo acrecentamos y actualizamos constantemente nuestra plataforma tecnológica, sino que también estudiamos las mejoras que puedan introducirse en los productos y circuitos para hacer más eficiente su operatoria.
Como resultado, somos una de las principales empresas de Seguros Automotor y Vida, ocupando una posición de liderazgo en el mercado. Además, continuamos creciendo en otros ramos patrimoniales, tanto en líneas personales como comerciales, ofreciendo una importante gama de productos. A su vez, promovemos la diversidad, equidad e inclusión en género, religión, personas con y sin discapacidad, LGBTIQ+, generaciones, etnia, ideas y opiniones a través de distintas iniciativas a lo largo del año con el fin de construir un entorno de trabajo más diverso que garantice la igualdad de oportunidades y la inclusión. Son nuestras diferencias las que marcan la diferencia.
A futuro aspiramos a seguir estando cerca de las personas, ofreciéndoles seguros simples y accesibles porque lo que nos moviliza es convertirnos en socios de por vida de nuestros clientes.
La Caja es parte del Grupo Generali que tiene fuerte presencia en el mercado del seguro a nivel internacional y representa la mayor participación del Grupo en Latinoamérica.